Questions fréquemment posées
Questions et réponses tout en un
Commandes et devis
Comment puis-je obtenir un devis de Getzshape ?
Une réponse détaillée vous permettra de présenter votre entreprise, d'instaurer un climat de confiance avec vos clients potentiels et de les convaincre que vous correspondez à leurs besoins. Getzshape vous fournit instantanément en ligne les prix et les délais de livraison de vos pièces sur mesure. Vous pouvez obtenir un devis formel et un retour d'information sur la conception pour la fabrication (DFM) de notre équipe d'ingénierie commerciale de deux manières :
1. Téléchargez directement vos fichiers CAO 3D sur notre page « Obtenir un devis instantané ».
2. Veuillez envoyer vos fichiers CAO 3D et votre demande de devis à notre service commercial à l'adresse sales@getzshape.com . Nous nous engageons à vous répondre par un devis détaillé dans les 24 heures ouvrables suivant la réception de votre demande.
Quels formats de fichiers Getzshape prend-il en charge pour la génération de devis ?
Pour un devis précis et rapide, Getzshape privilégie les modèles CAO 3D aux formats STEP, IGES, X_T ou STL . Nous acceptons également les dessins CAO 2D avec cotes de référence aux formats DWG et PDF . Veuillez noter que la plupart de nos processus nécessitent un modèle CAO 3D de haute qualité pour une planification optimale de la fabrication.
Quels sont les points à prendre en compte lors de la réalisation d'une conception CAO ?
Pour garantir un processus fluide et un devis instantané, veuillez noter : le moyen le plus rapide d’obtenir un devis instantané et précis est de télécharger un modèle 3D au format STEP, SLPRT ou IPT et des dessins 2D au format DWG/PDF.
Comment puis-je régler ma commande Getzshape ?
Getzshape accepte les paiements par deux principaux moyens : 1. Virement bancaire : nous disposons de comptes professionnels dédiés pour faciliter les transferts sécurisés. 2. PayPal : nous pouvons émettre une facture PayPal, vous permettant ainsi de payer avec votre solde PayPal.
Quelles informations dois-je fournir si je souhaite personnaliser une pièce ?
Pour passer commande d'une pièce sur mesure, veuillez fournir les informations clés suivantes : dessins CAO 2D et/ou 3D, spécifications du matériau, quantités requises, détails de finition et de traitement de surface, exigences de tolérance et informations de facturation nécessaires.
Le prix unitaire diminuera-t-il en fonction des quantités commandées ?
Oui, le prix unitaire diminue sensiblement avec l'augmentation des quantités. Cela s'explique principalement par la répartition des coûts fixes de mise en place (par exemple, le réglage et la programmation des machines) sur un plus grand nombre de pièces. Notre devis tiendra compte de ces économies d'échelle, vous permettant ainsi de comparer les prix pour différents volumes et d'optimiser votre budget.
Quelle est la quantité minimum de commande?
Getzshape n'impose pas de quantité minimale de commande (MOQ). Vous pouvez commander une seule pièce si votre projet l'exige.
Getzshape est-il uniquement destiné au prototypage ?
Nous prenons en charge tous vos projets, du prototypage et des pièces uniques à la production en série à grande échelle et sur le long terme. Nos ingénieurs commerciaux dédiés sont à votre disposition pour vous accompagner dans la planification et la réalisation de projets de grande envergure ou pluriannuels.
Production & Logistique
Quels sont les délais ?
Pour le prototypage, le délai est généralement de 5 à 7 jours ouvrés . Pour les commandes importantes ou de grande valeur, un devis formel établi manuellement peut être nécessaire afin de vous proposer les prix les plus compétitifs et un planning de production optimisé. Le délai de livraison sera clairement indiqué dans ce devis.
Quelles sont les conditions d'expédition de Getzshape ?
Notre Incoterm standard pour le prototypage rapide et les commandes de production en série est Ex Works (EXW) . En EXW, le client prend en charge l'expédition, le dédouanement et tous les frais associés dès que les marchandises quittent nos locaux. Nous proposons également la livraison au lieu de destination (DAP) , où le client est uniquement responsable des droits et taxes d'importation. Les clients peuvent également utiliser leurs propres comptes d'expédition (par exemple, DHL, FedEx ou UPS).
Comment sont calculés les droits et taxes d'importation pour ma commande ?
Les droits d'importation varient considérablement selon le pays et la classification des marchandises (par exemple, production commerciale ou prototypes). La plupart des pays utilisent le Système harmonisé (SH) pour catégoriser les marchandises. Nous vous conseillons de consulter les autorités douanières de votre pays pour connaître les taux de droits les plus précis et à jour.
Puis-je signer un accord de non-divulgation (NDA) pour protéger mon design ?
Chez Getzshape , notre réputation repose sur la gestion des conceptions dans le respect absolu de la confidentialité. Nous appliquons une politique interne stricte en matière de protection de la propriété intellectuelle de nos clients. Si nécessaire, nous sommes toujours prêts à signer un accord de confidentialité formel avec eux.
Qualité
Comment Getzshape garantit-elle la qualité des pièces que je fabrique ?
Getzshape applique une démarche qualité proactive et globale : dès la confirmation de votre commande, nos ingénieurs réalisent une analyse approfondie de la conception pour la fabrication (DFM). Toutes les matières premières entrantes sont rigoureusement contrôlées afin de garantir leur conformité à vos spécifications. Nous vous fournissons en temps réel les données d'inspection pendant la production et un rapport d'inspection final détaillé est établi avant l'expédition.
Comment puis-je être sûr que la qualité est garantie ?
La qualité est garantie par nos normes de processus rigoureuses : tous les partenaires du réseau Getzshape sont certifiés ISO 9001. Nous appliquons des procédures opérationnelles standard (POS) strictes tout au long de la chaîne de production, et nos spécialistes en assurance qualité effectuent des contrôles finaux avant l’expédition de chaque pièce.
Comment Getzshape peut-il garantir la qualité d'une inspection du premier article (FAI) ?
Absolument. Nous fournissons un exemple de rapport FAI sur demande avant de passer à une production en petite série ou en grande série.
Quelle est la qualité de la matière première ?
Nos partenaires fabricants s'approvisionnent et utilisent exclusivement des matières premières de haute qualité. Tous les matériaux sont certifiés conformes à la norme EN 10204/3.1 . Si un certificat d'essai des matériaux (CEM) est requis, veuillez l'indiquer dans les notes de commande.
Getzshape peut-il fournir une mesure tridimensionnelle ou un rapport d'inspection ?
Oui. Nous disposons de techniciens experts en contrôle qualité et d'équipements d'inspection de pointe, notamment une machine à mesurer tridimensionnelle (MMT) et la technologie de numérisation 3D. Nous pouvons fournir des rapports d'inspection dimensionnels complets sur demande spécifique du client.
Comment mes informations sont-elles protégées ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Tous les fichiers téléchargés sur la plateforme Getzshape sont chiffrés en toute sécurité. De plus, tous nos partenaires de fabrication certifiés sont soumis à un accord de confidentialité strict qui interdit formellement le partage ou l'utilisation non autorisée des conceptions de nos clients.
Parlez à l'équipe
N'hésitez pas à contacter notre équipe dès aujourd'hui pour toute question.