Questions fréquemment posées
Questions et réponses tout en un
Commandes et devis
Comment puis-je obtenir un devis de Getzshape ?
Une réponse détaillée pour fournir des informations sur votre entreprise, établir la confiance avec des clients potentiels et aider à convaincre le visiteur que vous êtes un bon candidat pour lui.Getzshape Nous vous proposons un devis instantané et une estimation des délais de livraison pour vos pièces sur mesure en ligne. Vous pouvez obtenir un devis formel et des commentaires sur la conception pour la fabrication (DFM) de notre équipe d'ingénierie commerciale de deux manières :
1. Téléchargez directement vos fichiers CAO 3D sur notre page « Obtenir un devis instantané ».
2. Envoyez par courriel vos fichiers CAO 3D et votre demande de devis (RFQ) à notre service commercial désigné via [email protected]Nous nous engageons à vous répondre par un devis détaillé dans les 24 heures ouvrables suivant la réception de votre demande de devis.
Quels formats de fichiers Getzshape prend-il en charge pour la génération de devis ?
Pour obtenir un devis précis et rapide, Getzshape préfère les modèles solides CAO 3D dans des formats tels que STEP, IGES, X_T ou STLNous acceptons également les dessins CAO 2D avec des dimensions de référence en DWG et PDF Formats. Veuillez noter que la plupart de nos processus reposent sur un modèle CAO 3D solide de haute qualité pour une planification de fabrication optimale.
Quels sont les points à prendre en compte lors de la réalisation d'une conception CAO ?
Pour garantir un processus fluide et un devis instantané, veuillez noter : le moyen le plus rapide d’obtenir un devis instantané et précis est de télécharger un modèle 3D dans STEP, SLPRT ou IPT format et dessins 2D en DWG/PDF le format.
Comment puis-je régler ma commande Getzshape ?
Getzshape accepte les paiements par deux méthodes principales : 1. Virement bancaire : Nous avons mis en place des comptes professionnels dédiés afin de faciliter les transferts sécurisés. 2. PayPal: Nous pouvons émettre une facture PayPal, vous permettant de payer en utilisant votre solde PayPal existant.
Quelles informations dois-je fournir si je souhaite personnaliser une pièce ?
Pour passer commande d'une pièce sur mesure, veuillez fournir les informations clés suivantes : dessins CAO 2D et/ou 3D, spécifications du matériau, quantités requises, détails de finition et de traitement de surface, exigences de tolérance et informations de facturation nécessaires.
Le prix unitaire diminuera-t-il en fonction des quantités commandées ?
Oui, le prix unitaire diminue sensiblement avec l'augmentation des quantités. Cela s'explique principalement par la répartition des coûts fixes de mise en place (par exemple, la configuration et la programmation des machines) sur un plus grand nombre de pièces. Notre devis tiendra compte de ces économies d'échelle, vous permettant ainsi de comparer les prix pour différents volumes et d'optimiser votre budget.
Quelle est la quantité minimum de commande?
Getzshape Nous n'imposons pas de quantité minimale de commande (MOQ). Vous pouvez commander une seule pièce si votre projet l'exige.
Getzshape est-il uniquement destiné au prototypage ?
Nous prenons en charge tous vos projets, du prototypage et des pièces uniques à la production en série à grande échelle et sur le long terme. Nos ingénieurs commerciaux dédiés sont à votre disposition pour vous accompagner dans la planification et la réalisation de projets de grande envergure ou pluriannuels.
Production & Logistique
Quels sont les délais ?
Pour le service de prototypage, les délais sont généralement d'environ 5 jours.7 jours ouvrablesPour les commandes importantes ou de grande valeur, un devis formel établi manuellement peut être nécessaire afin de vous garantir les prix les plus compétitifs et un calendrier de production optimisé. Le délai de livraison y sera clairement indiqué.
Quelles sont les conditions d'expédition de Getzshape ?
Nos Incoterms standard pour le prototypage rapide et les commandes de production régulières sont : Départ usine (EXW)Dans le cadre d'une livraison EXW, le client prend en charge l'expédition, le dédouanement et tous les frais connexes une fois que les marchandises ont quitté nos locaux. Nous proposons également Livraison sur place (DAP)Dans ce cas, le client est uniquement responsable des droits et taxes d'importation. Il peut également utiliser son propre compte d'expédition (par exemple, auprès de DHL, FedEx ou UPS).
Comment sont calculés les droits et taxes d'importation pour ma commande ?
Les droits d'importation varient considérablement selon les pays et la classification des marchandises (par exemple, production commerciale ou prototypes). La plupart des pays appliquent le système international d'échange de droits de douane (IED). Codes du Système harmonisé (SH) Pour catégoriser les marchandises commerciales, nous vous conseillons de consulter votre administration douanière locale afin de connaître les taux de droits de douane les plus précis et à jour.
Puis-je signer un accord de non-divulgation (NDA) pour protéger mon design ?
At GetzshapeNous avons bâti notre réputation sur la gestion des projets avec la plus grande confidentialité. Nous appliquons une politique interne stricte en matière de protection de la propriété intellectuelle de nos clients. Si nécessaire, nous sommes toujours prêts à signer un accord de confidentialité formel avec eux.
Qualité
Comment Getzshape garantit-elle la qualité des pièces que je fabrique ?
Getzshape Nous appliquons une démarche proactive et globale d'assurance qualité : dès la confirmation de votre commande, nos ingénieurs réalisent une analyse approfondie de la conception pour la fabrication (DFM). Toutes les matières premières entrantes sont rigoureusement contrôlées afin de garantir leur conformité à vos spécifications. Nous sommes en mesure de partager avec vous les données d'inspection en temps réel pendant la production, et un rapport d'inspection final détaillé est établi avant l'expédition.
Comment puis-je être sûr que la qualité est garantie ?
La qualité est assurée par nos normes de processus rigoureuses : tous les partenaires au sein de Getzshape Notre réseau est certifié ISO 9001. Nous appliquons des procédures opérationnelles standard (POS) rigoureuses tout au long de la chaîne de production, et nos spécialistes en assurance qualité effectuent des contrôles finaux avant l'expédition de toute pièce.
Comment Getzshape peut-il garantir la qualité d'une inspection du premier article (FAI) ?
Absolument. Nous fournissons un exemple de rapport FAI sur demande avant de passer à une production en petite série ou en grande série.
Quelle est la qualité de la matière première ?
Nos partenaires fabricants s'approvisionnent et utilisent exclusivement des matières premières de haute qualité. Tous les matériaux sont certifiés conformes aux normes. FR 10204/3.1Si un certificat d'essai de matériaux (MTC) est requis, veuillez inclure cette demande dans les notes de commande.
Getzshape peut-il fournir une mesure tridimensionnelle ou un rapport d'inspection ?
Oui. Nous disposons de techniciens experts en contrôle qualité et d'équipements d'inspection de pointe, notamment une machine à mesurer tridimensionnelle (MMT) et la technologie de numérisation 3D. Nous pouvons fournir des rapports d'inspection dimensionnels complets sur demande spécifique du client.
Comment mes informations sont-elles protégées ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Tous les fichiers téléchargés sur le Getzshape Nos plateformes sont cryptées en toute sécurité. De plus, tous nos partenaires de fabrication certifiés sont soumis à un accord de confidentialité strict qui interdit explicitement le partage ou l'utilisation non autorisée des conceptions de nos clients.
Parlez à l'équipe
N'hésitez pas à contacter notre équipe dès aujourd'hui pour toute question.