Häufig gestellte Fragen

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Bestellungen und Angebote

Eine detaillierte Antwort liefert Informationen über Ihr Unternehmen, schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und überzeugt den Besucher davon, dass Sie der richtige Partner für ihn sind. Getzshape bietet Ihnen online sofortige Preise und Lieferzeiten für Ihre kundenspezifischen Teile. Sie erhalten auf zwei Wegen ein formelles Angebot und Feedback zur fertigungsgerechten Konstruktion (DFM) von unserem Vertriebsteam:

1. Laden Sie Ihre 3D-CAD-Datei(en) direkt auf unserer Seite „Sofortangebot anfordern“ hoch.

2. Senden Sie Ihre 3D-CAD-Datei(en) und Ihre Angebotsanfrage (RFQ) per E-Mail an unseren zuständigen Vertriebsmitarbeiter unter sales@getzshape.com . Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Angebotsanfrage ein detailliertes Angebot zukommen zu lassen.

Für eine möglichst genaue und schnelle Angebotserstellung bevorzugt Getzshape 3D-CAD-Volumenmodelle in Formaten wie STEP, IGES, X_T oder STL . Wir akzeptieren auch 2D-CAD-Zeichnungen mit Referenzmaßen in den Formaten DWG und PDF . Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Prozesse auf einem hochwertigen 3D-CAD-Volumenmodell für eine optimale Fertigungsplanung basieren.

Um einen reibungslosen Ablauf und eine sofortige Angebotserstellung zu gewährleisten, beachten Sie bitte Folgendes: Am schnellsten erhalten Sie ein sofortiges und genaues Angebot, indem Sie ein 3D-Modell im STEP-, SLPRT- oder IPT- Format und 2D-Zeichnungen im DWG/PDF- Format hochladen.

Getzshape akzeptiert Zahlungen über zwei Hauptmethoden: 1. Banküberweisung: Wir verfügen über spezielle Firmenkonten für sichere Überweisungen. 2. PayPal: Wir stellen Ihnen gerne eine PayPal-Rechnung aus, mit der Sie über Ihr PayPal-Guthaben bezahlen können.

Um eine Bestellung für ein kundenspezifisches Teil erfolgreich aufzugeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden wichtigen Informationen angeben: 2D- und/oder 3D-CAD-Zeichnungen, Materialspezifikation, benötigte Mengen, Details zur Oberflächenbearbeitung und Oberflächenbehandlung, Toleranzanforderungen sowie die erforderlichen Rechnungs-/Abrechnungsinformationen.

Ja, die Stückpreise sinken mit steigender Bestellmenge deutlich. Dies liegt vor allem daran, dass sich die fixen Rüstkosten (z. B. Maschineneinrichtung und Programmierung) auf mehr Teile verteilen. In unserem Angebot berücksichtigen wir diese Skaleneffekte, sodass Sie die Preise bei verschiedenen Mengen vergleichen und Ihr Budget optimieren können.

Getzshape hat keine Mindestbestellmenge. Sie können gerne ein einzelnes Einzelteil bestellen, falls dies für Ihr Projekt erforderlich ist.

Wir unterstützen Sie von der Prototypenentwicklung und Einzelanfertigung bis hin zur Serienfertigung in großen Stückzahlen und über lange Zeiträume. Unsere erfahrenen Vertriebsingenieure stehen Ihnen bei der Planung und Durchführung von Projekten mit hohem Volumen oder mehrjähriger Laufzeit gerne zur Seite.

Produktion & Logistik

Für Prototypen beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 7 Werktage . Bei größeren oder besonders wertvollen Aufträgen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot, um Ihnen den bestmöglichen Preis und einen optimalen Produktionsplan zu bieten. Die Lieferzeit wird in diesem Angebot genau angegeben.

Unsere Standard-Incoterms für Rapid Prototyping und Serienfertigung sind „Ab Werk“ (EXW) . Bei EXW übernimmt der Kunde die Verantwortung für Versand, Zollabfertigung und alle damit verbundenen Gebühren, sobald die Ware unser Werk verlässt. Alternativ bieten wir „Lieferung am Bestimmungsort“ (DAP) an , bei dem der Kunde lediglich Einfuhrzölle und Steuern trägt. Kunden können auch ihre eigenen Versandkonten (z. B. DHL, FedEx oder UPS) nutzen.

Die Einfuhrzölle variieren je nach Land und Warenart (z. B. Serienproduktion vs. Prototypen) erheblich. Die meisten Länder verwenden die internationalen Codes des Harmonisierten Systems (HS) zur Kategorisierung von Handelswaren. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer zuständigen Zollbehörde über die aktuellsten und genauesten Zollsätze zu informieren.

Bei Getzshape haben wir uns einen Namen gemacht, indem wir Designs mit höchster Vertraulichkeit behandeln. Wir verfolgen eine strikte interne Richtlinie zum Schutz des geistigen Eigentums unserer Kunden. Bei Bedarf sind wir jederzeit bereit, eine formelle Geheimhaltungsvereinbarung mit unseren Kunden abzuschließen.

Qualität

Getzshape verfolgt einen proaktiven, durchgängigen Qualitätssicherungsansatz: Unsere Ingenieure führen nach Auftragsbestätigung eine umfassende Design-for-Manufacturing-Prüfung (DFM) durch. Alle eingehenden Rohmaterialien werden strengstens auf die Einhaltung Ihrer Spezifikationen geprüft. Wir können Ihnen während der Produktion Echtzeit-Inspektionsdaten zur Verfügung stellen und erstellen vor dem Versand einen detaillierten Endprüfbericht.

Qualität wird durch unsere strengen Prozessstandards sichergestellt: Alle Partner im Getzshape- Netzwerk sind nach ISO 9001 zertifiziert. Wir setzen in der gesamten Produktionskette umfassende Standardarbeitsanweisungen (SOPs) um, und unsere spezialisierten Qualitätssicherungsexperten führen Endkontrollen durch, bevor die Teile versendet werden.

Absolut. Wir stellen auf Anfrage einen Muster-FAI-Bericht zur Verfügung, bevor wir auf Kleinserien- oder Massenproduktion umstellen.

Unsere Fertigungspartner verwenden ausschließlich hochwertige Rohstoffe. Alle Materialien sind nach der Norm EN 10204/3.1 zertifiziert . Falls ein Materialprüfzeugnis (MTC) benötigt wird, geben Sie dies bitte in den Bestellhinweisen an.

Ja. Wir verfügen über qualifizierte Fachkräfte und modernste Prüftechnik, darunter Koordinatenmessgeräte (KMG) und 3D-Scantechnologie. Auf Kundenwunsch erstellen wir Ihnen gerne detaillierte Messberichte.

Ihre Datensicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle auf die Getzshape- Plattform hochgeladenen Dateien werden sicher verschlüsselt. Darüber hinaus unterliegen alle unsere zertifizierten Fertigungspartner einer strengen Geheimhaltungsvereinbarung (NDA), die die Weitergabe oder unbefugte Nutzung von Kundendesigns ausdrücklich untersagt.

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